Cartographie des Processus
Le Système Qualité DESVAC s’appuie sur l’approche processus :
- Identifier les processus
- Créer et décrire les processus
- Évaluer l’efficacité des processus au travers d’indicateurs
- Améliorer en permanence l’efficacité des processus
Chaque processus possède une fiche signalétique de processus qui précise :
- La Finalité du processus
- Les Responsabilités du processus
- Les Clients du processus
- Les Éléments d’entrée du processus
- Les Éléments de sortie du processus
- Les Activités
- La Documentation associée au processus
- Les Moyens nécessaires au bon fonctionnement du processus
- Les Indicateurs de performance du processus
Structure Documentaire
Les informations documentées
• Le Manuel Qualité est une introduction au système Qualité.
• Les processus sont identifiés et décrits dans les fiches signalétiques de processus.
• Les procédures Qualité décrivent les dispositions de maîtrise des processus et renvoient aux instructions.
• Les instructions regroupent l’ensemble des dispositions nécessaires à l’application des procédures.
• Les enregistrements sont générés pour créer des preuves de la bonne application du système.
Seuls les Documents et Données en cours de validité sont disponibles au lieu d’exécution des tâches.
Une liste tenue à jour à chaque modification est disponible sur le réseau informatique : » Liste des Documents et Données relatifs à la Qualité « .
Les documents et les données peuvent se présenter sur tout support, tel que support papier ou support informatique.
L’accès à certains documents ou à certaines données informatiques est protégé par un mot de passe. Le service informatique du groupe Ceva gère l’ensemble de la sécurité liée à l’accès de ces données.
Une sauvegarde informatique est faite périodiquement sur un support indépendant.
De manière générale, la gestion des Documents et des Données codifiés (dont les Procédures) est décrite dans les Procédures » Maîtrise des documents et enregistrements « , » Maitrise des documents d’origine externe « . Ces procédures décrivent aussi la gestion des documents, relatifs à la qualité, d’origine extérieure, normes, documents du client (plan, etc.…).
Planification
- Les objectifs qualités définis par la Direction se traduisent par des actions planifiées à mettre en œuvre processus par processus.
- Des réunions planifiées (mensuelles) et animées par la Direction sont organisées afin de réaliser les Bilans des activités et la Revue des Processus.
- Un planning Qualité est intégré dans le planning de chacun avec Ceva apps présent sur le réseau informatique. Il présente la planification des différentes revues (comité de pilotage, processus, direction, etc…) et évènements qualité.
- Toute amélioration ou réorganisation du système qualité présentant des incohérences est abordée lors de réunion qualité, des actions sont alors mises en place pour y remédier.
- Le plan d’actions Qualité est alors remis à jour.
Gestion de projet
La gestion de projet chez Desvac coordonne une chaîne complète : innovation, industrialisation, logistique, service client, et digital – le tout, en veillant à l’efficience, la satisfaction utilisateur et le bien‑être animal.
Gestion des risques
La gestion des risques chez Desvac s’inscrit dans une démarche structurée et collaborative :
IDENTIFICATION → PRÉVENTION → COUVERTURE ASSURANCE → PILOTAGE → CRISE → RETOUR D’EXPÉRIENCE. L’objectif : protéger les salariés, préserver les actifs, garantir la conformité réglementaire, et sécuriser la croissance et l’image de l’entreprise.
L’analyse des risques est pratiquée lors du développement d’un nouveau produit et dans la mise en œuvre des processus HSE.
