L’Amélioration continue du système Qualité prend en compte :
– la satisfaction du client, au travers les réclamations clients et les visites clients,
– la surveillance des processus et des produits, au travers les indicateurs des processus,
– l’amélioration au travers les non-conformités, les audits internes, les actions correctives et préventives

L’Amélioration continue du système Qualité s’appuie essentiellement sur les procédures :
« Traitement des non-conformité » pour l’amélioration produit
« Audits Internes » pour l’amélioration du système
Un programme d’audits internes est décidé en revue de direction. DESVAC peut faire appel à un auditeur extérieur pour la réalisation de ces audits.
Les résultats des audits client et tierce partie sont également pris en compte.

Les actions d’amélioration sont suivis par le responsable du processus concerné dans son « plan d’actions Qualité ».